返品と返金

 

 

Voila by Cocoをご利用いただきありがとうございます！

 

 

配送に関する利用規約

発送はUSPSプライオリティメール（保険付き）で行いますが、ご希望に応じてUSPSエクスプレス便（保険付き）での発送も可能です。

送料はお客様のご負担となります。

 

輸送の遅延：
運送業者による遅延、自然災害、または人為的な制御が及ばない事象による遅延のいずれについても、当社は一切責任を負いません。

配送先住所が間違っています。
住所間違いによる配送トラブルにつきましては、当社は一切責任を負いません。住所間違いによる追加配送料はすべてお客様のご負担となります。

破損した貨物：
弊社では、お客様のご注文商品を丁寧に安全に梱包するよう最善を尽くしております。しかしながら、配送業者が常に同じように丁寧に荷物を取り扱うとは限りません。万が一、商品が破損した状態で届いた場合は、お手数ですが、できるだけ早くメールにてご連絡いただき、USPS（米国郵政公社）に損害賠償請求を行ってください。なお、弊社またはUSPSからご連絡があるまで、商品および梱包材はすべて保管しておいてください。

紛失した荷物：

ご注文の商品が届かない場合は、発送日から15日後から30日後までにご連絡ください。

返品時の配送中に破損または紛失した商品については、当社は一切責任を負いません。

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返品または交換

オンラインに掲載されている画像はあくまでイメージです。実際の商品とオンライン画像には若干の違いが生じる場合がございますのでご了承ください。ただし、弊社では画像の加工（Photoshopなど）やフィルター、その他の補正は一切行っておりませんので、違いがあったとしてもごくわずかです。

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お問い合わせ

返品・返金ポリシーについてご質問がございましたら、お問い合わせください。