سياسة الإرجاع والاسترداد

 

 

شكراً لتسوقكم في متجر فويلا باي كوكو!

 

 

شروط وأحكام الشحن

نقوم بالشحن عبر خدمة البريد السريع USPS Priority Mail (مع التأمين) أو، بناءً على الطلب، عبر خدمة البريد السريع USPS Expedited (مع التأمين).

يتحمل العميل تكاليف الشحن.

 

تأخيرات في النقل:
نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير في النقل سواء كان ذلك بسبب شركة النقل أو بسبب الكوارث الطبيعية أو الأحداث الخارجة عن سيطرة الإنسان.

عنوان الشحن غير صحيح:
لسنا مسؤولين عن العناوين غير الصحيحة. يتحمل العميل جميع رسوم الشحن الإضافية الناتجة عن عنوان غير صحيح.

شحنة تالفة:
نبذل قصارى جهدنا لتغليف طلبك بعناية وأمان. مع ذلك، قد لا يتعامل الناقلون مع الطرود بنفس القدر من الحرص. في حال وصول طلبك تالفًا، يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني، وتقديم شكوى لدى خدمة البريد الأمريكية (USPS). يُرجى العلم أنه يجب عليك الاحتفاظ بجميع البضائع ومواد التغليف حتى نتصل بك نحن أو مكتب البريد الأمريكي (USPS) بخصوص الشكوى.

الشحنة المفقودة:

في حال عدم وصول طلبك، يرجى إبلاغنا بذلك في موعد لا يقل عن 15 يومًا ولا يزيد عن 30 يومًا من تاريخ الإرسال.

نحن لسنا مسؤولين عن العناصر التالفة أو المفقودة أثناء الشحن عند الإرجاع.

​

 

الإرجاع أو الاستبدال

يرجى العلم أن الصور المعروضة على موقعنا هي صور توضيحية فقط. من المفهوم أنه قد يكون هناك اختلاف طفيف بين الصورة المعروضة على الموقع والمنتج الفعلي. ومع ذلك، فإن هذه الاختلافات، إن وجدت، ستكون ضئيلة للغاية لأننا لا نستخدم برامج تعديل الصور، ولا نستخدم أي فلاتر أو تحسينات من أي نوع.

​

 

اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا.